Los fundamentos del mercadeo. De la idea al concepto

El presente libro se dirige a aquellas personas que se quieren familiarizar con los términos, conceptos y formas de pensar del mercadeo, y a aquellas que quieren saber hacia qué dirección se enfila el mercadeo.

Los mercados estancados o decrecientes obligan a que las empresas se adapten cada vez más a las necesidades del mercado (mercado de compradores). Así, los enfoques del mercadeo se basan en una forma de pensar orientada a las utilidades. Además, hay que agregar el mercadeo por Internet, entendido como una gestión claramente orientada hacia el mercado mediante la planeación, coordinación y control de todas las actividades enfocadas a los mercados electrónicos potenciales y actuales (CRM).