Manejo del conflicto en el trabajo

Mejore las relaciones laborales y la productividad en su empresa

Los conflictos laborales desestabilizan el ambiente de trabajo, hacen perder tiempo, disminuyen la productividad y, cuando terminan en demandas, son muy desgastantes y tienen un altísimo costo económico.

Un buen manejo del conflicto permite a las organizaciones encaminar mejor sus energías, mantener una actitud positiva, reducir el estrés y construir mejores vínculos entre los trabajadores.

Manejo del conflicto en el trabajo es una guía para prevenir, poner a raya y resolver conflictos en el trabajo. Con él:

• Entenderá la naturaleza de los conflictos y su impacto en las personas y en los equipos de trabajo.
• Aprenderá métodos para reconocer y prevenir el conflicto.
• Superará los conflictos de manera constructiva y aprenderá a partir de ellos.
• Podrá implementar una estrategia de manejo del conflicto.
• Desarrollará habilidades interpersonales para enfrentar situaciones complejas con empleados, clientes y proveedores.

Recreando escenarios de trabajo y revelando algunas verdades esenciales de la naturaleza humana y del comportamiento de las personas en entornos laborales, este es un libro útil y esclarecedor para gerentes, jefes de recursos humanos, líderes de equipos y personas dedicadas al coaching.